木曜日担当の二川です。

夏休み最後の週末ということで、

家族4人で弁天町の「ＰＯＯＬＳ」に行ってきた。

天気は雨だったが、「ＰＯＯＬＳ」は

完全屋内型のプールなので問題なし。

いろいろバリエーションに富んだ施設があり、子供たちも楽しそうだ。

遊んだあとは大型の天然温泉に無料で入れるのも魅力だ。

しかし、長女が手のひらを怪我をした。

プールの縁が劣化によって塗装がはがれ、ひび割れていて、

プールから出ようとしたときに、そこに手をついて切ってしまった。

監視員の若いアルバイトにそのことを告げると、

救護室でバンドエイドを貼ってもらった。

でも、水が沁みるようで、長女は意気消沈。

しかも、その監視員さんは塗装がはがれていることを

どこにも報告する様子がない。

何より同じ怪我をする人が必ず出ると思ったので、

責任者を呼んでもらった。

職業柄、放ってはおけない。

マネージャー、監視員のリーダーなどの施設関係者が

5人ぐらいすぐに集まってこられた。

状況説明と同じ怪我をする人が必ず出るので、

すぐに対応する必要があることを告げた。

丁寧な謝罪とテーピングを巻いてもらう手当てをしてもらった。

そして、その塗装がはがれている部分を確認し、

赤いコーンを設置して近づかないようにするなど、

迅速に対応してくれた。

施設側もわざとやったわけではない。

何かあった時の対応で信頼に大きく影響することを改めて感じた。

いいプールなので、また行きたい。