木曜日担当の二川です。
 

先日の3連休を利用して、1泊2日で家族4人での初のディズニーランド＆シーに行った。

寄りによって、一番季節のいい時期の3連休で、しかもいい天気だったこともあり、

とんでもない込みぐあい。

人気のあるアトラクションは2時間半～3時間待ちだった。

ダッフィーといっしょに写真を撮るのだけで1時間待ち。

昼ごはんを食べるのも1時間待ち。

覚悟はしていたが、かなりハードだった。

会社で行く海外研修でのハードスケジュール並みの疲労感だった。

そんな過酷な待ち時間があっても、多くの人を惹き付けるディズニーは

純粋にすごいと思う。

やはり、ホスピタリティの高さも随所に見られた。

昼食の際、トレイに好きな料理をのせ、先にレジを済ませるレストランだったが、

席がなくてうろうろすることないように誘導してくれ、

その際に子供の食事を運んでくれる。

喫煙所を清掃スタッフに尋ねると、最後に「ご協力ありがとうございます」と。

アトラクションがおもしろいだけでなく、こういう細かな気配りによって、

持ち時間の苦労も忘れ、気持ちがよく過ごせるのだと思う。

ゲストの立場に立って徹底的に考えるプロ根性は、

我々の仕事においても見習わなければならないと思った。

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